Дмитрий вчера в facebook поделился недоумением

Dmitry Yuzepchuk
Бред… При замене SIM-карты надо бежать в Альфа-Банк и сообщить им об этом. А по телефону мы не можем… Не очень ассоциируется образ Альфа-Банка и вечной беготни в отделение… Интересно когда я сменю обои на рабочем столе моего компьютера им тоже сообщить?

Далее мы переписывались там же:

Николай Дерябин Погоди. Ты про замену номера? Это да — надо сообщить и исправить.

Dmitry Yuzepchuk Не номер!!! А просто сим-карта

Николай Дерябин Хм. А зачем тогда сообщать? Что изменилось-то с точки зрения коммуникации с банком?

Dmitry Yuzepchuk Видимо идентификатор симки встраивается в заголовок SMS сообщений и они реагируют на его смену. Но блин зачем меня в банк гонять???!!!

Николай Дерябин хм.. А ты платишь через СМС? Или только получаешь? Или запрос на выписку даешь?

Dmitry Yuzepchuk Хотел сделать перевод. Через СМС приходят только коды подтверждения для АльфаКлик

Николай Дерябин вот — так это же входящие смс!! не пойму связи с симкой. 🙁

Николай Дерябин Написал вопрос в твиттер Альфа-банка 🙂
Николай Дерябин ‎@alfa_bank подскажите пожалуйста зачем при смене симкарты (номер телефона прежний) я должен ехать в отделение и сообщать об этом?

И Альфа-банк через твиттер ответил:

@Design_Nick Можете обратиться в Тел. центр, если номер не изменился.

Заодно выяснили:

@alfa_bank Звонили. Отправили в банк. Сейчас повторный звонок сделаем. А можно подробнее — зачем вообще сообщать? Ведь СМС только входящие.
@Design_Nick Идентификация нужна из соображений безопасности. Должна быть уверенность, что смс с паролем направляется именно нашему клиенту

В результате поездка в банк отменилась, Дмитрию все активировали по телефону через клиент-центр.

Dmitry Yuzepchuk В каждой системе есть слабое звено: обычно это люди. В данном случае так оно и было. Другой оператор АльфаКонсультанта выполнила привязку новой симки без проблем!

Николай Дерябин Ага. Но мне понравилось что в твиттере так оперативно мне ответили. (Для тех кто не понял — остальное общение у нас прошло с Дмитрием в аське, а с Альфа-банком — в твиттере).